Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Las tallas de los anillos son universales y van desde la XS hasta la XL. Puedes consultar la plantilla que dejamos a continuación para encontrar tu talla adecuada.
- Medir la circumferencia del dedo.
2. Medir el diámetro del anillo.
¿Cómo puedo cuidar mis anillos?
Los anillos están hechos de resina, lo que los hace resistentes al agua, al aire y al polvo, pero no son resistentes al fuego ni al mar. No recomendamos llevarlos a la playa ni exponerlos al sol durante largos periodos, ya que pueden cambiar de color con el tiempo. A pesar de que la resina es un material resistente, es importante tener en cuenta que cualquier golpe o caída fuerte puede dañar la pieza.
Además, es importante recordar que cada anillo es único y está hecho a mano con mucho cuidado y cariño. Por esta razón, te recomendamos tratarlos con delicadeza y amor. De esta manera, podrás disfrutarlo por mucho tiempo y conservar su belleza original.
¿De qué materiales están hechos los anillos?
De resina epoxi y resina UV. Son materiales de alta calidad y resistencia, por lo que los hace ideales para la fabricación de joyas como nuestros anillos. La resina epoxy se caracteriza por ser muy resistente al desgaste y al impacto, además de ser impermeable y no cambiar de color con el tiempo. Por su parte, la resina UV es muy resistente a la luz solar, lo que evita que los colores se desvanezcan con el tiempo. Estos materiales nos permiten crear piezas duraderas y de gran calidad, lo que garantiza que nuestros anillos puedan ser disfrutados por mucho tiempo.
¿Cuáles son los costos de envío para los pedidos nacionales e internacionales?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales e internacionales que superen los 80 euros de compra. Para pedidos inferiores a 80 euros, el costo de envío nacional es de 5 euros por destino, mientras que el costo de envío internacional se mostrará en la pantalla de compra según el destino seleccionado.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para los envíos dentro de territorio español, el plazo de entrega es de entre 2 y 3 días hábiles desde que se crea el pedido. Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de entre 6 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. Una vez que se ha hecho el envío, podrás hacer el seguimiento del mismo a través del enlace que te enviamos por correo electrónico en el momento de la compra.
Es posible que haya pequeños retrasos durante la época de Navidad.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si el producto ha sufrido algún daño en el transporte, no coincide con el que has comprado o llega defectuoso, tienes la opción de enviarlo de vuelta con los costes pagados y solicitar que se te envíe uno nuevo o se te devuelva el dinero. Para ello, debes contactar con nosotros lo antes posible vía correo electrónico, explicarnos y enseñarnos el problema. Nos encargaremos de solucionarlo de la forma más rápida y eficaz posible.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes rellenar nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a contact@imscala.com.
Respondemos lo más rápido posible a los correos electrónicos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 "hora local".
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, PayPal, American Express, Shop Pay y Maestro.
¿Los anillos vienen en cajas de regalo?
Cada pieza viene en un envoltorio único creado especialmente para Scala. Está inspirado en la marca que vende huevos de chocolate con un juguete sorpresa en su interior.
Creemos que la presentación es importante y queremos que cada persona que reciba uno de nuestros anillos viva una experiencia especial desde el momento en que le llega el paquete.
¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y lanzamientos de productos?
Puedes seguirnos en nuestras redes sociales, donde publicamos todas las novedades y lanzamientos de productos.
También compartimos fotos de clientes que llevan nuestros anillos para ver cómo los combinan con su estilo personal.
¿Con qué frecuencia se lanzan nuevos diseños o tallas de anillos?
Los lanzamientos de anillos no siguen un calendario fijo, ya que cada diseño y colección se crea de forma única y especial. Sin embargo, puedes estar al tanto de las novedades y lanzamientos siguiéndonos en Instagram, donde se publica la información con antelación.