Preguntas frecuentes
¿Cómo saber tu talla de anillo?
Las tallas de nuestros anillos siguen un estándar universal, desde la S hasta la XXL. Para ayudarte a elegir la tuya, hemos preparado una plantilla que puedes consultar fácilmente.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, puede existir una variación mínima de ±0,5 mm en el diámetro.
- Medir la circumferencia del dedo.
2. Medir el diámetro de un anillo.
¿Cómo saber tu talla de pulsera?
Las tallas de nuestras pulseras siguen un estándar universal, desde la S hasta la XL. Para ayudarte a elegir la tuya, hemos preparado una plantilla que puedes consultar fácilmente.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, puede existir una variación mínima de ±0,5 mm en el diámetro.
¿Cómo medir la circumferencia de tu muñeca?
Medidas pulsera:
Medida A: Ancho interior.
Es el espacio donde se apoya tu muñeca y donde te gustaría llevarla. Es el ancho de tu muñeca.
Medida B: Abertura inferior.
Es el hueco por donde entra la pulsera. Tiene que permitirte pasar la muñeca con un poco de presión (esto es totalmente normal), pero sin ser tan amplia como para que se deslice y se caiga.
¿Cómo puedo cuidar mis piezas?
Las piezas están hechas de resina, lo que las hace resistentes al agua, al aire y al polvo, pero no son resistentes al fuego ni al mar. No recomendamos llevarlas a la playa ni exponerlas al sol durante largos periodos, ya que pueden cambiar de color con el tiempo. A pesar de que la resina es un material resistente, es importante tener en cuenta que cualquier golpe o caída fuerte puede dañar la pieza.
Además, es importante recordar que cada pieza es única y estan hechas con mucho cuidado y cariño. Por esta razón, te recomendamos tratarlas con delicadeza y amor. De esta manera, podrás disfrutarlas por mucho tiempo y conservar su belleza original.
¿Cuáles son los costos de envío para los pedidos nacionales e internacionales?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales e internacionales que superen los 80 euros de compra. Para pedidos inferiores a 80 euros, el costo de envío se mostrará en la pantalla de pago según la dirección de destino.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para los envíos dentro de territorio español, el plazo de entrega es de entre 5 y 9 días hábiles desde que se realiza el envío.
Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.
Una vez que se ha hecho el envío, podrás hacer el seguimiento del mismo a través del enlace que recibirás por correo electrónico en el momento de la compra.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si el producto ha sufrido algún daño en el transporte, no coincide con el que has comprado o llega defectuoso, tienes la opción de cambiarlo o devolverlo con costes de envío gratuitos.
Para ello, debes contactar con nosotros lo antes posible vía correo electrónico, explicarnos y enseñarnos el problema. Nos encargaremos de solucionarlo de la forma más rápida y eficaz posible.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes rellenar nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a imscalas@gmail.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, PayPal, American Express, Shop Pay y Maestro.
¿Cómo vienen empaquetados las piezas?
Nuestras piezas se entregan en un packaging exclusivo, diseñado especialmente por y para SCALA.
Si compras varias piezas, se enviarán juntos en el misma caja para evitar embalajes innecesarios.