Preguntes freqüents

Com puc saber la meva talla d'anell?

Les talles dels anells són universals i van des de la XS fins a la XL. Podeu consultar la plantilla que deixem a continuació per trobar la vostra talla adequada.

1. Mesurar la circumferència del dit.

2. Mesureu el diàmetre de l'anell.

Com puc tenir cura dels meus anells?

Els anells estan fets de resina, cosa que els fa resistents a l'aigua, l'aire i la pols, però no són resistents al foc ni al mar. No us recomanem portar-los a la platja ni exposar-los al sol durant llargs períodes, ja que poden canviar de color amb el temps. Tot i que la resina és un material resistent, és important tenir en compte que qualsevol cop o caiguda forta pot danyar la peça.

A més, és important recordar que cada anell és únic i està fet a mà amb molta cura i afecte. Per això, et recomanem tractar-los amb delicadesa i amor. D'aquesta manera, podràs gaudir-ne durant molt de temps i conservar la seva bellesa original.

De quins materials estan fets els anells?

De resina epoxi i resina UV. Són materials d'alta qualitat i resistència, per això els fa ideals per a la fabricació de joies com els nostres anells. La resina epoxy es caracteritza per ser molt resistent al desgast ia limpacte, a més de ser impermeable i no canviar de color amb el temps. Per la seva banda, la resina UV és molt resistent a la llum solar, cosa que evita que els colors s'esvaeixin amb el temps. Aquests materials ens permeten crear peces duradores i de gran qualitat, cosa que garanteix que els nostres anells puguin ser gaudits per molt de temps.

Quins són els costos d'enviament per a les comandes nacionals i internacionals?

Oferim enviament gratuït per a comandes nacionals i internacionals que superin els 80 euros de compra. Per a comandes inferiors a 80 euros, el cost d'enviament nacional és de 5 euros per destinació, mentre que el cost d'enviament internacional es mostrarà a la pantalla de compra segons la destinació seleccionada.

Quant de temps triga a arribar la meva comanda?

Per als enviaments dins de territori espanyol, el termini de lliurament és entre 2 i 3 dies hàbils des que es crea la comanda. Per a enviaments internacionals, el termini de lliurament és entre 6 i 7 dies hàbils, depenent de la destinació. Un cop s'ha fet l'enviament, podreu fer-ne el seguiment a través de l'enllaç que us enviem per correu electrònic en el moment de la compra.

És possible que hi hagi petits retards durant l'època de Nadal.

Puc fer canvis o devolucions?

Si el producte ha patit algun dany en el transport, no coincideix amb el que has comprat o arriba defectuós, tens l'opció d'enviar-lo de tornada amb els costos pagats i sol·licitar que se n'enviï un de nou o se't tornin els diners. Per això, has de contactar amb nosaltres com més aviat millor via correu electrònic, explicar-nos i ensenyar-nos el problema. Ens encarregarem de solucionar-ho de la manera més ràpida i eficaç possible.

Com puc posar-me en contacte amb el servei d'atenció al client?

Pots emplenar el nostre formulari de contacte o enviar-nos un correu electrònic a contact@imscala.com.

Responem el més ràpid possible als correus electrònics de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 hora local.

Quins mètodes de pagament accepten?

Acceptem els mètodes de pagament següents: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, PayPal, American Express, Shop Pay i Maestro.

Els anells vénen en caixes de regal?

Cada peça ve en un embolcall únic creat especialment per a Scala. Està inspirat en la marca que ven ous de xocolata amb una joguina sorpresa al seu interior.

Creiem que la presentació és important i volem que cada persona que rebi un dels nostres anells visqui una experiència especial des del moment que li arriba el paquet.

Com puc estar al corrent de les novetats i llançaments de productes?

Pots seguir-nos a les nostres xarxes socials, on publiquem totes les novetats i llançaments de productes.

També compartim fotos de clients que porten els nostres anells per veure com els combinen amb el vostre estil personal.

Amb quina freqüència es llencen nous dissenys o talles d'anells?

Els llançaments d'anells no segueixen un calendari fix, ja que cada disseny i col·lecció es crea de manera única i especial. Tot i això, pots estar al corrent de les novetats i llançaments seguint-nos a Instagram, on es publica la informació amb antelació.