Preguntes freqüents

Com puc cuidar les meves peces?

Les peces estan fetes de resina, cosa que les fa resistents a l'aigua, a l'aire i a la pols, però no són resistents al foc ni al mar. No recomanem portar-les a la platja ni exposar-les al sol durant llargs períodes, ja que poden canviar de color amb el temps. Tot i que la resina és un material resistent, és important tenir en compte que qualsevol cop o caiguda forta pot danyar la peça.

A més, és important recordar que cada peça és única i estan fetes amb molta cura i afecte. Per aquesta raó, et recomanem tractar-les amb delicadesa i amor. D'aquesta manera, podràs gaudir-ne per molt temps i conservar la seva bellesa original.

Quins són els costos d'enviament?

Els costos d'enviament varien segons la destinació. L'enviament gratuït està disponible per a comandes superiors a 80€ (subjecte a condicions).

Per a consultar totes les tarifes per zona i condicions, visita la nostra Política d'enviament.

Quant de temps triga a arribar la meva comanda?

Els terminis de lliurament estimats des del moment de l'enviament són:

• Espanya peninsular: 3 a 7 dies hàbils
• Illes Balears: 5 a 8 dies hàbils
• Europa, Illes Canàries, Ceuta i Melilla: 7 a 15 dies hàbils
• Estats Units i països amb tarifa especial i resta del món: 15 a 25 dies hàbils.

Un cop realitzat l'enviament, rebràs un correu electrònic amb l'enllaç de seguiment de la teva comanda.

Per a més detalls sobre terminis i condicions duaneres per zona, consulta la nostra Política d'enviament.

Puc fer canvis o devolucions?

Si el producte ha patit algun dany en el transport, no coincideix amb el que has comprat o arriba defectuós, tens l'opció de canviar-lo o retornar-lo amb costos d'enviament gratuïts.

Per a això, has de contactar amb nosaltres el més aviat possible via correu electrònic, explicar-nos i ensenyar-nos el problema. Ens encarregarem de solucionar-ho de la manera més ràpida i eficaç possible.

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?

Pots omplir el nostre formulari de contacte o enviar-nos un correu electrònic a imscalas@gmail.com.

Quins mètodes de pagament accepten?

Acceptem els següents mètodes de pagament:

Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, PayPal, American Express, Shop Pay i Maestro.

Com venen empaquetades les peces?

Les nostres peces s'entreguen en un packaging exclusiu, dissenyat especialment per i per a SCALA.

Si compres diverses peces, s'enviaran juntes en la mateixa caixa per evitar embalatges innecessaris.